Reservas y Pagos
Procedimiento de Reserva:
Las reservas se pueden realizar a través de nuestro sitio web, por teléfono o
por correo electrónico. También es posible realizar reservas para “Le Charme
des Bastides” a través de las plataformas de reservas globales en las que esté
disponible, en tal caso los procedimientos de pago serán los vigentes en cada
una de estas plataformas.
Al realizar una reserva, el huésped debe proporcionar información precisa y
completa, incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de
teléfono y detalles de pago.
Existen dos tipos de tarifas “reembolsables” y “no reembolsables”. Las tarifas
“no reembolsables” son más económicas y se deben abonar en el momento de
realizar la reserva para obtener la confirmación. No se reembolsará ningún
importe en caso de cancelación. Las tarifas “reembolsables” podrán cancelarse
hasta 72 horas antes de la fecha de la reserva sin cargo alguno, se cobrará una
noche hasta 24 horas antes de la reserva y la reserva completa si el cliente no
hace acto de presencia.
Confirmación de Reserva:
Para confirmar la reserva el cliente deberá cumplimentar los datos de
facturación: Nombre y Apellidos, CIF, Dirección fiscal completa. Deberá
cumplimentar los datos de pago con la tarjeta en la plataforma de pago. Se
admiten tarjetas Visa y Mastercard y Paypal.
Una vez realizada la reserva y cumplimentados los datos de facturación, el
huésped recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la
estancia y del pago.
La reserva se considera confirmada únicamente cuando el huésped recibe esta
confirmación.
Política de Cancelación:
Las cancelaciones realizadas con más de 3 días de antelación a la fecha de
llegada serán reembolsadas en su totalidad.
Las cancelaciones realizadas entre 3 a 1 días antes de la fecha de llegada
pagarán el importe de una noche.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación no serán
reembolsadas.
Modificaciones de Reserva:
Los huéspedes pueden solicitar modificaciones a su reserva hasta 7 días antes
de la fecha de llegada, sujetas a disponibilidad.
Las modificaciones pueden incluir cambios en las fechas de estancia o en el
tipo de habitación.
Métodos de Pago:
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito y PayPal.
En el caso de la tarifa “no reembolsable” el pago completo debe realizarse al
momento de la reserva para garantizar la estancia.
Reembolsos:
Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la
cancelación.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que se
utilizó para la reserva.