Frais de livraison : À partir de 5 $, ils varient selon la proximité du magasin, le poids, le volume de la commande et la disponibilité des produits.
Fournisseurs tiers : Charme des Bastides fait appel à des transporteurs pour les livraisons. En sélectionnant cette option, vous acceptez que vos informations d'achat et de livraison soient transmises à ces transporteurs.
Date de livraison estimée : Une date de livraison estimée est indiquée dans le panier avant le paiement, en fonction du temps de traitement et d'acheminement de la commande. Certaines régions peuvent nécessiter plus de temps en raison de livraisons fréquentes ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Suivi de commande : Vous pouvez suivre votre commande en vous inscrivant auprès du transporteur désigné pour recevoir des mises à jour ou en contactant Charme des Bastides par e-mail.
Responsabilité de livraison : Vous ou un représentant devez être présent à la réception de la marchandise. Veuillez inspecter votre commande à la livraison afin de vérifier qu'elle est intacte et qu'elle correspond à l'œuvre commandée. En cas de problème, veuillez contacter Charme des Bastides dans les 48 heures suivant la livraison. Pour tout autre problème, veuillez consulter la politique de retour.
Politique d'annulation et de retour de Charme des Bastides
Annulations : Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition. En cas d'annulation après l'expédition, le prix du produit sera remboursé, mais pas les frais de port.
Retours : Les articles neufs et non ouverts peuvent être retournés sous 15 jours, accompagnés d'une preuve d'achat, pour un remboursement intégral (les frais de port ne sont pas remboursés).
Procédure de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si le produit est endommagé.
Exceptions : Les articles altérés, salis, tachés ou endommagés ne peuvent être ni remboursés ni échangés.
Conditions : Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé initialement.